Uma moradora de Teófilo Otoni/MG usou as redes sociais para registrar uma reclamação curiosa — e preocupante — sobre o serviço de entrega da Shopee. Segundo relato publicado em reportagem assinada pela jornalista Ângela Almeida, do Diário de Teófilo Otoni, a cliente aguardava o pedido em casa quando foi surpreendida por uma notificação no aplicativo informando que a encomenda havia sido entregue e que o “portão recebeu” a mercadoria.

De acordo com a consumidora, o entregador não tocou a campainha, não chamou pelo nome do morador e tampouco entrou em contato por telefone antes de finalizar a entrega no sistema. O detalhe que mais chamou a atenção é que o portão da residência possui grades, o que facilita o acesso de terceiros ao pacote, expondo o produto ao risco de furto.

A situação escancara uma prática que tem se tornado cada vez mais comum em entregas realizadas por aplicativos de compras: a baixa automática da entrega sem a confirmação direta do destinatário. Em muitos casos, a mercadoria é deixada em locais improvisados, como portões, muros ou calçadas, transferindo ao consumidor a responsabilidade por eventuais perdas.

O episódio levanta questionamentos importantes sobre os critérios adotados por algumas empresas e entregadores, especialmente no que diz respeito à segurança, à comunicação com o cliente e ao cumprimento adequado do serviço contratado. Enquanto isso, o “portão que assina recebimento” segue protagonizando situações inusitadas — e nada agradáveis — para quem só queria receber o pedido com tranquilidade.